作為一個(gè)需要經(jīng)常性地去辦理商務(wù)出差手續(xù)的人, 我對(duì)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)和上海虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng)這兩個(gè)地方, 基本上是全部都走過了一遍的。講一句非常實(shí)在的大白話來說的話, 上海的這些機(jī)場(chǎng)里面的航空運(yùn)輸服務(wù)在目前的這幾年時(shí)間里面, 所發(fā)生的變化的確是特別巨大的。

無論是在辦理值機(jī)排隊(duì)等待的這個(gè)環(huán)節(jié)上, 還是說在進(jìn)行行李托運(yùn)操作的過程里, 又或者是在為那些有特殊需要的旅客提供協(xié)助的時(shí)候, 整個(gè)的操作流程相比于十年前來講, 確實(shí)已經(jīng)變得順暢了非常多的倍數(shù)了。

但是因?yàn)楹芏嗳硕际堑谝淮蝸淼竭@個(gè)地方, 所以對(duì)這里的具體情況和操作流程往往是感到有些摸不著頭腦、不知道該如何去做的, 所以今天就把一些實(shí)際操作的有經(jīng)驗(yàn)的東西整理梳理給大家看清楚, 目的就是為了避免讓大家在到了這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)之后才發(fā)現(xiàn)自己手忙腳亂、不知道該怎么辦的情況發(fā)生。

上海機(jī)場(chǎng)怎么辦理值機(jī)

浦東機(jī)場(chǎng)的T1航站樓以及T2航站樓, 這兩個(gè)地方的值機(jī)島分布情況是不一樣的, 其中T1是在東邊, 而T2是在西邊。所以在進(jìn)入航站樓之前, 你是一定要看準(zhǔn)航班對(duì)應(yīng)的那個(gè)航站樓編號(hào)的。要是跑錯(cuò)了的話, 就得打車?yán)@二十分鐘。

要是趕上旺季, 排出租車隊(duì)的時(shí)間會(huì)更長(zhǎng)更久的。國(guó)內(nèi)的航線, 一般的規(guī)則是起飛前的四十-five分鐘截止辦理值機(jī)手續(xù)。國(guó)際的和港澳臺(tái)地區(qū)的航線, 則是起飛前的六十分鐘截止辦理值機(jī)手續(xù)。這個(gè)截止時(shí)間是卡得非常死的。

如果拖過去了的話, 你就只能把機(jī)票全額改簽了。在兩個(gè)航站樓的出發(fā)層里, 都配備了數(shù)量挺多的自助值機(jī)機(jī)器人, 只要拿出身份證或者護(hù)照刷一下, 就能夠打印出登機(jī)牌來, 這一整個(gè)流程兩分鐘就可以全部搞定, 這樣的話就完全不需要再去人工柜臺(tái)那里去進(jìn)行排隊(duì)了。

真正特別耗費(fèi)時(shí)間的那個(gè)環(huán)節(jié), 其實(shí)是指行李托運(yùn)。如果你攜帶的隨身行李重量輕的話是在二十公斤以內(nèi)的這個(gè)范圍, 那就是可以直接拿著上飛機(jī)去的, 完全沒有問題, 可一旦重量超標(biāo)了這個(gè)狀況出現(xiàn)了, 那你也得老老實(shí)實(shí)去走那個(gè)人工柜臺(tái)通道再重新辦理一下托運(yùn)手續(xù), 這還是比較麻煩的一點(diǎn)。

我個(gè)人是持有比較強(qiáng)烈建議態(tài)度的, 建議大家可以在出發(fā)之前這個(gè)時(shí)間段內(nèi)就上網(wǎng)把自己想要填寫的關(guān)于托運(yùn)的相關(guān)信息、對(duì)座位的個(gè)人偏好選擇、還有餐食方面的具體喜好都提前填好這些內(nèi)容, 這樣當(dāng)你到達(dá)了機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)直接把你的行李扔給那邊工作人員處理就行了, 這種做法會(huì)比在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)排很長(zhǎng)的隊(duì)伍這種情形要快非常大的一大截時(shí)間的。

另外還存在著一點(diǎn)非常非常重要需要注意的小細(xì)節(jié), 就是鋰電池和充電寶這兩個(gè)物品必須是采取隨身攜帶的方式帶在身上絕對(duì)不能把它們?nèi)M(jìn)行李箱里面讓航空公司代為托運(yùn), 如果你在過安檢通道的時(shí)候這個(gè)物品被檢測(cè)下來并被扣留住了, 那么整個(gè)你的行程安排肯定會(huì)因?yàn)檫@個(gè)因素耽誤掉的, 這一點(diǎn)絕對(duì)不可小覷。

上海機(jī)場(chǎng)服務(wù)去哪找

其實(shí), 有不少人對(duì)此事并不了解, 他們并不知道上海機(jī)場(chǎng)竟然在候機(jī)樓里面設(shè)立了不少于免費(fèi)的客戶服務(wù)點(diǎn), 這些服務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中具體包括了母嬰護(hù)理室、輪椅的租賃服務(wù)以及失物招領(lǐng)業(yè)務(wù)和專門的哺乳間隔斷間, 這些設(shè)施的地理位置比較分散, 分別設(shè)置在出發(fā)樓層以及到達(dá)樓層的不同區(qū)域范圍之內(nèi), 旅客只需要跟隨懸掛在天花板上方的指示牌進(jìn)行步行指引即可順利找到位置, 整個(gè)過程中完全不需要額外支付任何一分錢的費(fèi)用。

對(duì)于那些語言表達(dá)不通暢的外國(guó)旅客來說, 他們完全可以去相關(guān)的服務(wù)柜臺(tái)直接索取英文方向的引導(dǎo)信息, 部分服務(wù)柜臺(tái)的工作人員具備簡(jiǎn)單英語溝通的能力, 其實(shí)際幫助效率要比自己在手機(jī)上使用翻譯軟件不停地比劃更加高得多。

請(qǐng)聯(lián)系上海機(jī)場(chǎng)航空運(yùn)輸服務(wù)4009619899咨詢定艙

如果你碰上了航班取消的情況, 或者遭遇了航班延誤的問題, 又或者是行李丟失的現(xiàn)象的話, 那么最直接有效的處理途徑就是前往所涉航空公司的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)柜臺(tái)。這個(gè)柜臺(tái)通常設(shè)置在出發(fā)層并且是靠窗那一側(cè)的區(qū)域, 你需要去尋找那些身穿制服的工作人員, 并把相關(guān)情況和訴求告知他們以便登記錄取和處理。

萬一你在地面服務(wù)人員那里產(chǎn)生了糾紛, 又或者是對(duì)最終得到的處理結(jié)果感到不滿意的時(shí)候, 你可以選擇撥打機(jī)場(chǎng)方面的服務(wù)監(jiān)督電話進(jìn)行反映, 也可以直接前去旅客服務(wù)中心。

其中T1航站樓的旅客服務(wù)中心位于三層的位置而T2航站樓的則位于四層的位置, 去到那里填寫投訴單就可以了, 一般情況下會(huì)在四十八小時(shí)之內(nèi)有專門的人員通過電話聯(lián)系你進(jìn)行回訪。這個(gè)渠道的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于在飛機(jī)起飛的地方和人進(jìn)行大聲喊叫的方式來處理問題, 因?yàn)檫@種方式能夠提供書面形式的證據(jù)來進(jìn)行核查。

上海機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸服務(wù)的這一套框架, 它是已經(jīng)發(fā)展得非常的成熟了, 那么它的核心的要點(diǎn)就是在于說千萬不要等到最后一刻才去應(yīng)對(duì)那種緊急的情況, 比如說提前去查詢清楚你所乘坐的那個(gè)具體的航班到底是關(guān)聯(lián)著哪一個(gè)航站樓, 還有那個(gè)辦理登機(jī)手續(xù)的截止時(shí)間點(diǎn)是在什么時(shí)候, 然后要給自己留出充足的時(shí)間用來在安檢通道那里排隊(duì)等待, 這樣當(dāng)后續(xù)的其他相關(guān)流程走上一遍之后呢, 它自然而然就會(huì)變得非常熟悉和熟練了。